Références
KOOKAÏ
Créée en 1984 par trois amis (Jean-Lou Tepper, Jacques Nataf et Philippe de Hesdin), KOOKAÏ est une société de prêt-à-porter pour femmes et petites filles.
Elle devient une filiale à 100% du groupe Vivarte en 1996, et s'appuie sur un groupe disposant de 15 enseignes et près de 2500 points de vente.
L’entreprise dynamique et réactive, partage avec son bureau de style intégré une même passion pour la mode.
Au sein de l’atelier, stylistes et modélistes dirigés par Catherine Marnata, créent une collection complétée par une offre originale d’accessoires.
KOOKAÏ se démarque depuis 25 ans, par ses créations en maille et son identité visuelle.
Remarquée par ses imprimés exclusifs, la richesse des matières, les détails de façonnage et le travail des coupes, les collections KOOKAÏ attisent le désir des femmes à la personnalité libre et assumée en tissant une relation émotionnelle au vêtement.
Afin de transmettre au plus tôt le goût des belles choses, KOOKAÏ propose également une collection petite fille qui reprend à l’identique les matières, les formes et les couleurs des modèles femmes.
Cette marque de mode se distingue par un positionnement haut de gamme, qui reste délibérément accessible.
Pour accompagner ses collections, Kookaï inaugure en 2005 un nouveau concept industriel chic de boutiques et la réouverture de sa boutique historique de la rue Réaumur.
Créateur de vêtements, Kookaï devient « créateur d’émotions » et se lance dans des projets de mécénat culturel et cinématographique sur www.kookaifilms.com <http://www.kookaifilms.com> .
Enfin, KOOKAÏ s’inscrit dans le respect de la charte éthique qui garantit le respect des conditions de travail et s’engage également dans une action écologique pour le respect de l’environnement.
Les objectifs atteints
Lancée le 06 novembre 2008, Kookai-Boutique.com est la boutique en ligne officielle de KOOKAÏ.
Cette boutique offre une large gamme de créations pour Femmes et Petites Filles, avec, pour la collection Automne-Hiver 2009, plus de 640 références, réparties en 987 références colori (et plus de 4 100 références coloris,taille).
Pour le moment, la boutique en ligne livre uniquement la France, mais une version « British » devrait prochainement voir le jour.
KOOKAÏ est avant tout connue pour sa maille, et cela se reflète bien sur la boutique en ligne.
En effet, les produits les plus vendus dans la boutique en ligne sont les articles en maille (pulls, tops, jupes, manteaux, accessoires …)
En moins d’un an, la boutique en ligne a enregistré plus de 1.8 millions de visiteurs uniques et plus de 15 millions de pages vues.
Pour ce faire, l’équipe marketing communique sur la boutique en ligne sur des sites à la fois très shopping, très mode, très affinitaires.
L’objectif étant de générer du CA tout en respectant l’image de marque.
La boutique en ligne compte aujourd’hui plus de 6 700 clients (ces derniers commandent d’ailleurs régulièrement sur le site) et s’est classée plusieurs fois, première boutique du réseau.
L’objectif n’étant pas de faire uniquement de la vente, mais également d’offrir un service client irréprochable, la gestion de la relation client, confiée à Approche-sur-Mesure, garantit un niveau de service très élevé : 100% de réponse aux emails des clients sous 24h et un taux de décroché en moins de 20 secondes proche des 90%.