Mixcommerce offre à travers différents types d'accords de partenariat à la performance, trois familles d'expertises , dans le but de réaliser la réussite du commerce électronique des marques et des enseignes.
Plateforme technologique de eCommerce
Développement et évolution du site marchand de la marque basés sur une plateforme technologique
La plateforme Mixcommerce fournit un service de gestion de la totalité de la chaîne e-Commerce y compris la facturation, prise de paiement, livraison, et gestion des retours.
Les sites marchands des marques sont créés sur la base du back office de la plateforme mais avec un front office personnalisé.
La plateforme inclut des technologies développées par Mixcommerce mais également des logiciels spécialisés provenant des fournisseurs les plus compétents. Cet assemblage vise à répondre aux besoins précis des marques.
Elle est composée d'une application qui permet de gérer les catalogues, les produits, les commandes, les clients.
Les marques qui font confiance à Mixcommerce utilisent les fonctionnalités différenciées de la plateforme pour offrir une expérience nouvelle à leurs utilisateurs.
La plateforme Mixcommerce est conçue pour gérer plusieurs millions de transactions sécurisées par an.
Connexion au système d'information de la marque
Mixcommerce met également en place des flux de données entre la marque et sa plateforme de e-Commerce pour améliorer la qualité de service offert au consommateur, client de la marque ou de l'enseigne.
Ces flux permettent de réapprovisionner rapidement les stocks de Mixcommerce, de remonter des informations vers la marque et de synchroniser des bases de données entre Mixcommerce et la marque ou l'enseigne.
Administration du site marchand.
Les équipes de Mixcommerce gèrent au quotidien l'activité du site de commerce électronique déchargeant ainsi la marque ou l'enseigne des tâches fastidieuses et opérationnelles.
Ces tâches comprennent de façon non exhaustive la gestion des catalogues, la gestion des stocks, la mise en avant des produits, les modifications du site marchand.
Opérations: eLogistique/eMerchandising
Shooting photos des produits, Création de Catalogue
Les équipes de Mixcommerce prennent en charge la création des catalogues ainsi que le shooting des produits qui seront vendus sur le site marchand.
Ces opérations sont menées en étroite collaboration avec la marque ou l'enseigne selon des cahiers des charges précis de mise ne place.
Reception, stockage, préparation de commandes ou CrossDocking
La plateforme technologique est intégrée avec notre module de logistique et de relation client pour fournir une solution de e-commerce intégrée.
Mais les marques partenaires ont aussi la possibilité d'intégrer leur propre système de logistique ( fullfilment et expédition ) ou même de relation client en fonction de leurs besoins et de leur existant.
Expédition vers le client final.
Mixcommerce gère le stock des marques dans des entrepôts délégués. C'est Mixcommerce avec ses partenaires logisticiens qui prépare les expéditions pouvant aller jusqu'à 20.000 produits par jour.
Chaque jour, Mixcommerce remet aux différents transporteurs définis dans le plan d'expéditions les produits vendus sur les sites marchands de la marque.
De la même façon, Mixcommerce gère également les retours des consommateurs.
eMarketing
Marketing de fidélisation et d'acquisition
Nos experts de marketing en ligne mettent en place des programmes de marketing qui répondent aux objectifs de la marque de chiffre d'affaires, rentabilité et image de marque.
Le modèle économique de Mixcommerce se concentre sur le développement des ventes en ligne des marques partenaires à la fois en fidélisation - auprès de clients du site de la marque, mais également en acquisition - auprès de nouveaux clients du site marchand de la marque.
Des experts aux services du site marchand de la marque
Les experts de Mixcommerce utilisent leurs connaissances et leurs expertises pour collaborer avec les marques afin d'atteindre les objectifs d'un plan d'affaires commun.
Ces professionnels expérimentés développent des actions allant de la stratégie à la mise en place de campagnes opérationnelles de e-Marketing. Ils prennent en charge des outils clés pour nos marques : email-marketing, search marketing, affiliation marketing, partenariat ebusiness, analyses et tests.
Ces "e-stores managers " deviennent l'interlocuteur privilégié pour développer le chiffre d'affaires rentable de la marque ou de l'enseigne.
Service de relation client
Une attention toute particulière est apportée à la relation client du site marchand. Mixcommerce offre un pôle dédié d'opérateurs répondant chaque jour au téléphone selon des indicateurs de performances exigeants.